Le transport de marchandises d’une destination à une autre est un processus complexe et complexe, et chaque industrie a des attentes différentes vis-à-vis de la société de fret à laquelle elle choisit de confier sa cargaison. Pour certains, cela peut simplement signifier transporter des marchandises d’un point à un autre à un tarif compétitif, mais pour d’autres, il peut s’agir de plus qu’une simple opération de transit, et choisir la meilleure entreprise pour faire ce travail pourrait changer la donne pour le succès et l’avenir de cette entreprise.
Comprenez pleinement vos besoins en matière d’expédition de fret
Avant même de commencer à chercher la bonne entreprise de transport de fret avec une capacité transport, il est important que vous compreniez exactement ce dont vous avez besoin. Cela signifie déterminer votre mode de transport préféré, les services spécifiques dont vous avez besoin, ainsi que les détails de ce que vous prévoyez d’expédier avant d’établir un contact avec une entreprise de transport. Vous devez dresser votre liste d’exigences telles que la livraison rapide, les exigences d’emballage spéciales, le délai prévu, le volume, etc. afin d’être clair sur ce dont vous avez besoin. Mener des recherches sur l’industrie vous permettra de savoir ce que votre entreprise de transport de fret peut et ne peut pas faire pour vous, ainsi que ce dont vous êtes responsable et ce dont elle ne l’est pas. La recherche nécessite que vous lisiez plusieurs blogs et articles pour comprendre les termes de l’industrie et les réglementations requises afin de ne pas être perdu dans le processus.
Pour la bonne entreprise de transport de fret, le service client est primordial
La société ayant une capacité transport que vous avez choisie doit avoir la capacité de communiquer correctement et rapidement avec les clients. Avant même de vous abonner et de payer pour un service, essayez de tester la réactivité du service client via le chat en direct, les e-mails ou les appels téléphoniques. Combien de temps faut-il au transitaire pour répondre à une demande de tarif ou répondre à des questions ? Le niveau et la qualité du service que vous recevez sont importants, car la manière dont une entreprise répond à vos besoins en dit long sur sa capacité à prêter attention à vos envois. Ne vous contentez pas d’un choix inférieur simplement parce que leurs tarifs sont bon marché. Le choix pourrait vous coûter cher surtout lorsqu’il y a un problème avec vos envois.
Vous devez être conscient de toutes les restrictions d’expédition
Pour certains articles, il existe des restrictions d’expédition dont vous devez être conscient, car les sociétés de transport de fret ont des réglementations et des politiques strictes auxquelles elles doivent se conformer. Il existe des produits spécifiques qu’ils ne peuvent pas expédier, en particulier par fret aérien ou maritime, et vous ne voulez pas vous mettre dans le pétrin s’ils doivent refuser le transport de vos articles interdits. Certains des produits les plus courants qui sont généralement restreints comprennent :
- Marchandises dangereuses (liquides inflammables et articles toxiques)
- Drogues (sur ordonnance et récréatives)
- De l’alcool
- Batteries
- Articles périssables (sauf ceux en livraison express spéciale)
- Objets tranchants
Bien que l’entreprise soit responsable de s’assurer que votre produit arrive au bon endroit au bon moment, il y a certains retards d’expédition qu’elle ne peut tout simplement pas contrôler. Bien que cela puisse être extrêmement frustrant, vous pouvez être assuré que votre société de transport de fret fait tout ce qui est en son pouvoir pour résoudre le problème rapidement.